Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO — DOLCELLE
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO — DOLCELLE
Bienvenida a Dolcelle. Al acceder a nuestra tienda y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier pedido.
📧 Contacto: tiendadolcelle@gmail.com | 🌐 www.dolcelle.com
1. INFORMACIÓN GENERAL
La tienda online Dolcelle es operada a través de la plataforma Shopify y se rige por la legislación española vigente. Al navegar por nuestra tienda y realizar una compra, confirmas que eres mayor de 18 años o que cuentas con el consentimiento de tu tutor legal, y que la información que nos facilitas es veraz, completa y actualizada.
Dolcelle se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar cualquier producto, precio o contenido de la tienda en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios en los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la tienda.
2. PRODUCTOS
Dolcelle es una tienda especializada en cosmética y cuidado de la piel femenina. Nos esforzamos por describir nuestros productos con la mayor precisión posible, incluyendo imágenes, ingredientes y modo de uso. No obstante, no garantizamos que las descripciones sean absolutamente exactas, completas o libres de errores tipográficos.
Los resultados del uso de nuestros productos pueden variar de una persona a otra en función del tipo de piel, la frecuencia de uso y otros factores individuales. Dolcelle no garantiza resultados específicos derivados del uso de sus productos.
Si un producto que has adquirido no se corresponde con su descripción, contáctanos en tiendadolcelle@gmail.com y lo gestionaremos conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Dolcelle se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido será siempre el vigente en el momento en que confirmes la compra.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express).
- PayPal.
- Otros métodos disponibles en el proceso de pago de la tienda.
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. Dolcelle no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta bancaria.
En caso de que el pago no pueda completarse correctamente, el pedido quedará cancelado automáticamente y te notificaremos por correo electrónico.
4. PEDIDOS
Al realizar un pedido en Dolcelle estás formulando una oferta de compra. El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que recibes el correo electrónico de confirmación del pedido por nuestra parte.
Dolcelle se reserva el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido en los siguientes supuestos:
- Error en el precio o en la descripción del producto.
- Indicios de actividad fraudulenta o uso indebido de la plataforma.
- Imposibilidad de procesar el pago.
- Circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.
En caso de cancelación de un pedido ya pagado, procederemos al reembolso íntegro del importe en el plazo indicado en nuestra Política de Reembolsos.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
Dolcelle ofrece envío gratuito a cualquier parte del mundo. El plazo de entrega estimado es de 7 a 11 días hábiles desde la confirmación del pago, más un plazo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles adicionales.
Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores externos fuera del control de Dolcelle, como retenciones en aduana, condiciones meteorológicas adversas o picos de demanda en épocas de campaña.
Para más información, consulta nuestra Política de Envíos disponible en la tienda.
6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Tienes derecho a devolver cualquier artículo en los 30 días naturales siguientes a su recepción. Los reembolsos se gestionan según los supuestos descritos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en la tienda, que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la tienda Dolcelle, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, logotipos, vídeos, diseños y nombre de marca, son propiedad exclusiva de Dolcelle o de sus proveedores de contenido y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso de cualquier contenido de la tienda sin autorización previa y por escrito de Dolcelle.
8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Dolcelle trata tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable. Los datos que nos facilitas durante el proceso de compra se utilizan exclusivamente para gestionar tu pedido, enviarte comunicaciones relacionadas con el mismo y, si lo has aceptado expresamente, enviarte comunicaciones comerciales.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos escribiendo a tiendadolcelle@gmail.com. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad disponible en la tienda.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Dolcelle no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de uso de la tienda o de los productos adquiridos, incluyendo pero no limitándose a pérdidas económicas, daños a la reputación o pérdida de datos.
La responsabilidad total de Dolcelle frente al cliente no podrá en ningún caso superar el importe abonado por el pedido que dio origen a la reclamación.
10. REACCIONES ALÉRGICAS Y USO DEL PRODUCTO
Nuestros productos cosméticos están formulados y testados dermatológicamente. No obstante, cada tipo de piel es diferente y Dolcelle no puede garantizar la ausencia de reacciones alérgicas o de sensibilidad en todos los usuarios.
Te recomendamos revisar la lista de ingredientes antes de usar el producto y realizar una prueba en una pequeña zona de la piel antes de su aplicación completa. En caso de irritación, enrojecimiento o reacción adversa, interrumpe el uso de inmediato y consulta con un profesional de la salud.
Dolcelle no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de un uso inadecuado del producto o de la falta de revisión previa de los ingredientes por parte del cliente.
11. CONDUCTA DEL USUARIO
Al utilizar nuestra tienda, el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna de las siguientes acciones:
- Facilitar información falsa o fraudulenta durante el proceso de compra.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o datos de la plataforma.
- Usar la tienda con fines ilícitos o contrarios a la buena fe y las buenas costumbres.
- Reproducir, copiar o explotar cualquier contenido de la tienda sin autorización previa.
Dolcelle se reserva el derecho a bloquear el acceso a la tienda a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o el cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de defensa del consumidor vigente en España.
Para cualquier reclamación, el cliente también puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
13. CONTACTO
📧 tiendadolcelle@gmail.com 🌐 www.dolcelle.com 🕘 Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española) ⏱ Tiempo de respuesta: menos de 24 horas en días hábiles
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